J. Reason spiega le cause dell’errore umano

Un video di diversi anni fa in cui il Prof. J. Reason spiega la teoria dell’errore umano e il significato di una just culture all’interno delle organizzazioni.

L’errore è insito nel comportamento umano e la punizione in caso dell’errore è inutile e dannosa.

Nel video viene anche spiegata la teoria del formaggio svizzero.